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 【腾扬服务流程】

 

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  河北腾扬橡塑有限公司为了使广大客户舒心、放心,产品严格按照ISO9001、2000国际质量体系认证标准生产,我公司始终坚持“客户的需求是我们的第一需求,质量和信誉永远是生命”的服务宗旨,我们对广大客户提供的产品做如下的技术服务和售后承诺,请监督实施。

一、本公司欢迎广大客户来人、来电、来函或到我公司进行现场考察,我公司将热情接待,为客户提供一切方便,及时解决客户提出的一切问题;我公司会为客户推荐合理的建议和科学方案,由专业客服人员建立客户档案,内容包括客户信息、需求信息、实施方案、所售产品型号、参数和备注等。
  
二、产品出厂前,我公司将对产品进行各项指标的严格检测,确保产品合格率达到100%。
  
三、产品发货前,我公司将通知贵公司接货,并向贵公司提供产品质量证明单及货物发运单。


四、本公司提供的产品原则上由客户根据产品说明书和相关资料自行安装,但对第一次使用我公司产品的客户,我公司可免费派遣技术人员到现场进行技术指导,以确保工程进度和设备的正常运行。


五、在现场检验和安装过程中,如发现产品质量问题,我们会认真对待客户反映的问题,按快速处理的原则,只要用户需要,均在24小时内为用户上门排忧解难。 
 
六、我公司技术力量雄厚,由资深的技术工程师组成了技术服务部,如果贵方接受我公司产品,我公司将免费给予技术支持。
  
七、在产品质保期内,因我公司制造所产生的产品质量问题,实行“三包”即“包修、包换、包退”。
  

八、产品质保期为一年,终身维修,以下情况实行有偿维修:
    1.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
    2.由于操作失误而造成的故障或损坏;
    3.对产品的改造、分解、组装过程中而发生的故障或损坏;


九、河北腾扬橡塑有限公司所发出产品都有腾扬商标,如发现有不是我公司生产的产品,客户可向我公司所在地相关部门提出申诉。

河北腾扬橡塑有限公司

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